【イオン】お客さまとのコミュニケーションの妨げに…接客時のマスク着用「原則禁止」風邪の予防もできないのか 現場から悲鳴

1 :ばーど ★ 2019/12/25(水) 05:09:12.86 ID:KzCsKfzS9

イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。

風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。

■「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げに」

イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば、親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬、接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。

従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。

決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。

神奈川県内のイオンに勤める30代の女性は取材に、「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と憤懣やる方ない思いを吐露する。今回の決定は本社から店に届いたメールをプリントアウトしたもので知り、社員らから納得のいく説明はなかったという。

また、新潟県内のイオン系列店舗で6年間働く20代の女性は、「私が働くイオンの直営フロアはここ数年、暖房が壊れているらしく、フロア全体がとても寒いです。乾燥もしますし、手を当てずに咳やくしゃみをしてくる子供や大人のお客様の相手も非常に多いです。このような環境で手洗いうがいのみでどう自衛と健康管理をしろというのか謎に思います。自分だけならまだしも、家庭に赤ちゃんや高齢者がいる場合、自分が感染したのち家族も危険に晒すかもしれません」と同じく納得していない。

この女性の職場では、以前は風邪の予防などでマスクを着けていた人が複数いたが、通達後はいなくなったという。

広報の見解は

グループを統括するイオンの広報担当者は24日、取材に対し、マスク禁止を要請したのは今回が初めてだという。

従来はグループ各社でマスク着用に関する統一基準はなかったが、客からの「接客時に(マスクを着けていると)声が聞こえづらい」といった声などを踏まえて対応に踏み切った。

ただ、食品売り場で接客する従業員は着用を認め、風邪をひいていたり、花粉症に悩んでいたりする場合も、上司の許可があれば問題ないとのスタンスだ。

現時点で従業員から反発する声は寄せられていないというが、「極端(な運用)にならないよう、きちっと説明をするようにと(店舗責任者に)伝えています」(広報担当者)

もっとも、イオンに限らず、接客業ではマスク着用を禁止している職場は少なくない。SNS上では書店員や美容師、薬局店員などから、マスク着用を望む切実な声が多数投稿されている。

12/24(火) 23:15
J-CASTニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all&p=1
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20191224-00000013-jct-000-view.jpg

★1が立った時間 2019/12/24(火) 23:30:08.31
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1577205819/

2 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:10:56.59 ID:m3GVnX8y0

これは従業員が可哀想

3 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:11:21.28 ID:XlfhfBb80

>>1
マスク禁止するなら店舗内に次亜塩素酸水の加湿器かけてろよ

8 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:13:40.36 ID:kxkicun40

>>3
どんだけ軟弱なんだよ
やめちまえ

98 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:27:25.06 ID:hfv3NGGT0

>>3
次亜塩素酸なんて毒をまき散らしたら行かないわ
アロマオイルよアロマ
まあ、高価だからやらないだろうけどw

128 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:31:15.81 ID:XlfhfBb80

>>98
次亜塩素酸(HClO)と次亜塩素酸イオン(ClO-)は違うんだぞ
後者が毒で主に次亜塩素酸ナトリウム

次亜塩素酸水は前者が主成分だぞ

144 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:33:48.63 ID:RJ+573M20

>>128
服についたら色抜け。
肌についたらかぶれになるんじゃないの?

419 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:08:10.35 ID:A4l4oir10

>>4
客が困るわ うつすな

567 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:26:26.77 ID:fT/sMwka0

>>4
店員が感染してたら客にうつっちまうだろ、マスクしてても良いと思うわ。

591 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:29:40.47 ID:oZl6Zrln0

>>567
マスクするくらいなら休めよ

586 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:29:14.47 ID:bg/BpooK0

>>4
もし、自分が感染してるのを気付かずくしゃみしたら周囲に撒き散らすことになる。
私は高齢者や小さな子供と接する機会がある仕事だから風邪ひいてる自覚症状なくてもこの時期はマスクしてる。
イオンも高齢者や小さな子供と接するよね。
接客業として配慮が足りないと思う。

643 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:34:42.03 ID:7XQSU3C+0

>>586
そんなん言ってたら全員1年中マスクになるわw
それがモラルみたいになるからヤメロ

19 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:15:59.14 ID:XlfhfBb80

>>8
病原菌が蔓延してるとこに買い物行きたくないだろ

4 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:11:48.05 ID:HirsNt300

>>1
マスクは患者側が着用した場合のみ効果がある
予防にはあまり役に立たない
自治医大医療センターより↓
https://www.jichi.ac.jp/center/sinryoka/kansen/taisaku_04.html
マスクが最も効果を発揮するのは咳やくしゃみのある人がマスクをつけた場合です。
風邪やインフルエンザ患者は1回の咳で約10万個、
1回のくしゃみで約200万個のウイルスを放出すると言われています。そこで、
患者がマスクをつけることで
これらを含んだしぶきによる周囲の汚染を減少させることができるのです

風邪やインフルエンザに罹らないためにマスクをつけてもその効果は限定的とされています。

5 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:12:03.61 ID:YCfAgciO0

欧米は予防のためにマスクは絶対しない
電車乗ってもマスクしてるのほとんどいないし

6 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:13:12.75 ID:+B+GGg+W0

マスク付けてクレーム処理しない方がいいよw
聞いてるフリができない

7 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:13:27.59 ID:XlfhfBb80

欧米なんて関係ないだろ
中国大陸からの黄砂に馬鹿な政府が植え続けた杉の花粉とか環境が違うんだよ

325 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:57:53.56 ID:Cle0H6lX0

>>7
おまえがバカだろ
秋~冬でスギ花粉も大気汚染もない季節に
マスクで顔面隠してるジャップどもは何なんだ?

コミュ障どもがマスク依存症になって顔隠してるんだぞ

446 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:11:18.88 ID:VkRgYr7a0

>>7
んだべ。予防のために付ける
むき出しの連中は、パンティも履いてないのか?みたいな風に見えてるw

店舗でも、ちゃんと自分で付けてる者は偉いよ
あぁ 気を使ってるし、気を使ってくれてるんだなぁ~ 大人だな。と思う

341 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:59:07.81 ID:RJ+573M20

>>325
秋でも花粉症はあるよ。セイタカアワダチソウとか

402 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:06:25.60 ID:zXAnGwlb0

>>325
イネ科の花粉症は秋からだよ、しかも暖冬で長引いて辛いんだよ
おまけに九州だから黄砂も飛んで来るし
それに他人のくしゃみや咳を吸い込みたくないんだよ

表情が~ウィルスは防げない~って他人のマスクに文句言う奴ほど平気で口元塞がずに咳やくしゃみして撒き散らすんだよね
だいたいマスクの何がそんなに気に入らないんだろう?
飛沫感染をお互いに防げるし、例え伊達マスクだったとしても不細工な顔見なくて済むんだからいいじゃん

413 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:07:39.49 ID:5orMoTW70

>>402
マスクはメンヘラの必須アイテムだからだよ

449 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:11:41.36 ID:Cle0H6lX0

>>402
感染症の話してるのになぜイネ科がどーたらなんだ?
ジャップがマスクしてるのは秋口の花粉症のせいじゃねえよ
花粉のない真夏にもマスクしてんじゃん

花粉症のやつは診断書提出して許可貰えばいい
イネ科のアレルギーでマスクしてるやつなんてレア

529 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:22:12.35 ID:njvTUCEb0

>>402
呼吸もしづらいしなんか臭いしあんなのの何がいいのかわからん

9 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:13:41.17 ID:zO7sU7Fa0

>>1
中国様への忖度ですねw 香港デモの黒マスク禁止のようなw

10 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:13:56.27 ID:jaG0RXxh0

マスクより手洗いのほうが効果的なんで客毎にアルコール消毒しまーすと手袋や手を払っても遅いとか客の前で失礼だとかいいだすんでない?

411 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:07:14.62 ID:zXAnGwlb0

>>10
客を汚いと思ってるのか!ってクレーム付けてくるのが目に見えてるね

428 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 06:09:01.64 ID:jImys0+m0

>>411
実際汚いんだけど
お札を指ベロンベロン舐めてツバついたのを平気で出してくる

11 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:14:05.68 ID:OIf+qlsD0

マスクが役に立たないと思ってるバカへ

インフルエンザは飛沫感染です
で、細菌と違ってマスク内で増えない

ウイルスは他生物の遺伝子使って転写してくんだから、マスクで増えない

唾液を止めればそこで飛沫が口のなかに入るのを防げる

血中に回る両が重要なので、100万の大軍がいっぺんに入るのと、数人の兵士が門番で戦いながら城門へ入るのではどっちがマシかってのを理解できない奴が真のバカなのである

22 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:16:48.65 ID:kxkicun40

>>11
インフル時期じゃなくてもおんねんで

76 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:25:06.07 ID:KMTVTj8r0

>>11
理屈は間違ってない
確かにマスクの目よりウイルスは小さいのだが、流量を減らせるので感染する確率を減らせる可能性はある

ただしその理屈が科学的に正しいかは実験で証明しないといけないけど

276 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:52:13.05 ID:a11wkWSS0

>>11
唾液の飛沫はブロック出来るけど浮遊するウイルスはマスクの隙間もすり抜けるって事だね

300 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:55:08.96 ID:CzZ+GU2v0

>>11
お前が馬鹿
全く効果はない

292 :名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 05:54:14.88 ID:OIf+qlsD0

>>276
ちゃんとつけてもそもそも隙間は多いからな
完全に防ぐのは無理だから
だが摂取量により、症状は明らかに軽くなるだろう

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